Das Konzept von SAP MaxAttention
Vorteile SAP AMS
Als nächstes legen Sie gemeinsam mit einem Berater den Umfang des Supports, stündliche Servicefenster und maximale Reaktionszeiten (SLA) fest. Auf diese Weise sind Sie es, der unser Angebot gestaltet, um es ganz auf Ihr Unternehmen abzustimmen, und nicht andersherum.
Zudem unterstützen wir unsere Kunden auch im Application Lifecycle Management. Für on-premise fokussierte Kunden steht hierzu der SAP Solution Manager zur Verfügung. Für Kunden mit Cloud-Orientierung schaffen wir gerade eine zusätzliche Möglichkeit mit SAP Cloud ALM. Mit SAP Cloud ALM plant SAP ein cloudbasiertes Angebot für das Management des Anwendungslebenszyklus, mit dem sich die Anforderungen von Kunden an ihre Cloud-Lösungen steuern lassen.
Learning Journeys
Keine Software-Lösung der Welt, auch wenn sie vom weltweit größten Anbieter für Unternehmenssoftware stammt, läuft immer reibungslos. Bei unternehmenskritischen Prozessen kostet die Ursachenforschung eines Störungsfalles Ihren Mitarbeitern viel Zeit und Nerven, die Lösungsfindung verlangt teilweise auch tiefgreifendes Entwicklungswissen, über das ein Normaluser nicht verfügt.
Wir stellen Ihnen kompetente und erfahrene SAP-Berater für alle Situationen im Lebenszyklus eines SAP-Systems an die Seite. Von der Planung, über die Implementierung bis hin zum Betrieb – Vor Ort oder Remote – unseren Service finden Sie dort, wo Sie ihn brauchen.
Etliche Aufgaben im Bereich des SAP Support können mit "Shortcut for SAP Systems" wesentlich erleichtert werden.
Arbeiten Sie mit bewährten Best Practices, damit Sie Ihre neue Software bereits in wenigen Wochen in Betrieb nehmen können – in der Cloud, vor Ort und in hybriden Umgebungen.
Bis 5 Juni auf der SAPPHIRE NOW in Orlando, Florida bekannt geben.