Die Zufriedenheit der Endbenutzer erhöhen
Management von Organisationsveränderungen
SAP Support unterstützt alle Arten von Deployments, egal ob on-premise, cloud oder hybrid. Dabei ändern sich die Anforderungen unserer Kunden stetig – insbesondere was die End-to-End Support-Erfahrung betrifft. Wir haben dies frühzeitig erkannt und den SAP Support neu erfunden. Wie bereits gesagt: Mit diesem „Next-Generation Support“ ermöglichen wir unseren Kunden verstärkt Zugriff auf unseren Wissenspool über Self-Services. Kunden können mit uns bei Bedarf in Echtzeit ihre Fragen stellen, in direkter Interaktion mit unseren Support-Experten. Darüber hinaus arbeiten wir daran, den Support in unsere Lösungen zu integrieren. Und die Zeit von Frage bis Antwort mittels künstlicher Intelligenz und Machine Learning zu verkürzen.
Wir stellen einen proaktiven Ansatz zur Problemlösung bereit, da wir Ihnen eher dabei helfen, Probleme zu vermeiden, als Probleme zu beheben. Aus diesem Grund führen wir regelmäßige Gesundheitsprüfungen Ihres Systems durch. Wir überwachen und optimieren proaktiv Ihre IT-Leistung. In enger Zusammenarbeit mit Ihren internen IT-Mitarbeitern können unsere Support-Experten potenzielle IT-Probleme erkennen und bei deren Lösung helfen, bevor sie zu geschäftlichen Problemen werden.
Zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse
Ganz gleich, ob Sie eine neue Lösung implementieren, eine vorhandene Lösung in die Cloud migrieren oder Ihr Unternehmen transformieren – wir unterstützen Sie dabei, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. SAP bietet eine Auswahl von Success-Experience-Angeboten, die Ihnen weiterhelfen, wo auch immer Sie sich auf Ihrem Weg gerade befinden.
Eine IT-Infrastruktur zu betreiben, ist komplex. Umso wichtiger, dass Sie einen Partner an Ihrer Seite haben, der Ihnen mit Erfahrung, Know-How und den entsprechenden Lösungsvorschlägen zur Seite steht.
"Shortcut for SAP Systems" ist eine PC-Anwendung, mit der viele Tätigkeiten im SAP Support vereinfacht bzw. auch überhaupt erst ermöglicht werden.
Als „SAP Cloud Focus Partner“ übernehmen wir sowohl für Ihre Public Cloud als auch Ihre Private Cloud gerne die Application Management Services.
Unser SAP Support Leistungsspektrum umfasst SAP Application Management Services und technische SAP Betriebsservices.