Essential Business Services von SAP
Salt Solutions entlastet bei SAP AMS
Heute ist es in vielen Unternehmen immer noch so, dass SAP-Anwender in erster Linie sogar nur die SAP-Oberfläche kennen, mit der sie täglich arbeiten. Tritt nun ein Problem auf, das SAP-Anwender*innen nicht selbst lösen können, müssen sie dieses melden und auf schnelle Hilfe hoffen.
Bei Störungen mit sehr hoher Priorität (z.B. Systemstillstand des SAP Systems) und Nichterreichbarkeit des Supports bzw. des SAP Solution Managers Portals der Telekom ist der SAP Support über das SAP Local Support Center (24/7) direkt erreichbar. Mit der Begründung, dass die Telekom als Partner momentan nicht für eine Problemmeldung erreichbar ist, können Sie Ihre Meldung an SAP direkt eröffnen. Der SAP Support wird sich dann umgehend mit Ihrem angegebenen Eskalationskontakt bei Ihnen oder der Telekom in Verbindung setzen.
Langjährige Erfahrung
Das SAP Support Portal bietet Kunden und Partnern supportbezogene Neuigkeiten und Funktionen sowie Hilfe und Kontext für Support-Anwendungen, Services und Angebote. Damit können Sie jederzeit, an jedem Ort und über jedes Gerät auf Kernaufgaben, wichtige Updates und alle Live-Support-Kanäle von SAP zugreifen.
Wir sind ein junges, ständig wachsendes Team mit ausgezeichneter Fachkenntnis. Jeder Service-Mitarbeiter ist für seinen Zuständigkeitsbereich bestens geschult und daher Experte auf diesem Gebiet. Unsere Beratung beschränkt sich jedoch nicht nur auf technische Problemlösungen. Mit umfassenden branchenübergreifenden und internationalen Erfahrungen orientieren wir uns jederzeit an den aktuellsten Standards und helfen unseren Kunden bei Bedarf gerne auch auf betriebswirtschaftlicher Ebene weiter. Ein besonderes Merkmal unseres Unternehmens ist die unmittelbare Kundennähe. Wir sind keine breit gestreute Gruppe, die sich irgendwo weit weg im Ausland befindet. Unser Sitz in Deutschland, genauer gesagt in Wuppertal, vereint alle Mitarbeiter unter einem Dach, um schneller und effizienter an die Lösung Ihres Problems heranzutreten – als Team!
Tools wie z.B. "Shortcut for SAP Systems" sind beim SAP Support extrem nützlich.
„Für unsere Kunden wird es jetzt leichter, Anwendungen und Services in der Public Cloud mit Managed Services in der Private Cloud und On-Premise-Technologie bedarfsgerecht zu kombinieren.“ SAP ONE Support biete einen zentralen Zugangspunkt unabhängig von der Bereitstellungsmethode oder SAP-Lösung und ermögliche einen nahtlosen Support über sämtliche Geschäftsprozess-Szenarien hinweg.
Wenn IT- und Geschäftsprozesse mit SAP für Ihren Unternehmenserfolg entscheidend sind, dann sind Sie bei uns an der richtigen Adresse.