Optimieren Sie Ihre SAP Umgebung noch heute
Wie funktioniert SAP-Support für hybride Plattformen im digitalen Zeitalter und in Echtzeit?
Wenn Sie an den Details unseres Angebots interessiert sind oder weitere Fragen haben, hinterlassen Sie bitte Ihre Kontaktdaten. Ein Berater wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und alle Ihre Fragen klären.
Der große Vorteil für unsere Kunden liegt kurz gesagt darin, direkt im Dialog mit den SAP Experten die Frage direkt und sehr schnell zu beantworten – mit allen Rückfragen, die dabei nötig sind, und dadurch das oftmals notwendige „Ticket-Ping-Pong“ zu vermeiden. Die Rückmeldungen unserer Kunden, die unsere Live-Support-Kanäle nutzen, sind ausgesprochen positiv. Dass wir auch von externer Seite Anerkennung und Awards bekommen, hilft sicherlich der Bekanntmachung.
Welchen Mehrwert hat der Enterprise Support?
SAP Cloud ALM startet zunächst mit dem Implementierungsportal für SAP S/4HANA Cloud. Es soll im vierten Quartal 2018 mit dem nächsten Release von SAP S/4HANA Cloud verfügbar sein. SAP plant, SAP Cloud ALM über den Implementierungssupport für SAP S/4HANA Cloud hinaus mit einer Roadmap für den gesamten Anwendungslebenszyklus aller SAP-Cloudprodukte zu erweitern, die bis 2021 verfügbar sein soll. Das Implementierungsportal für SAP S/4HANA Cloud unterstützt Kunden in der Festlegung des Implementierungsumfangs, mit Fit-to-Standard Workshops, der Konfiguration von SAP S/4HANA Cloud sowie der Verfolgung des Projektfortschritts. SAP Cloud ALM soll SAP Solution Manager, die führende ALM-Lösung von SAP für On-Premise-Anwendungen, als Angebot ergänzen. Mit der Einführung von SAP Cloud ALM können Kunden die für sie am besten passende SAP-ALM-Lösung auswählen und so eine schnelle Implementierung und einen optimalen Betrieb ihrer SAP-Lösungen gewährleisten. SAP Cloud ALM steht allen Enterprise Support Kunden basierend auf ihrem bestehenden Vertrag zur Verfügung.
Dies ermöglicht es uns, den eigentlichen Vorfall mit einer niedrigeren Prioritätsstruktur zu bearbeiten, so dass wir die richtigen Fähigkeiten und Fachkenntnisse einsetzen können, um eine dauerhafte Lösung zu erreichen. Der Support umfasst insbesondere: Incident Handling - dringende Unterstützung bei blockierenden Problemen / Erweiterte Fragen von Key-Usern & Geschäftsprozessverantwortlichen / Änderungen & Korrekturen - geschäftskritische Weiterentwicklungen.
Tools wie "Shortcut for SAP Systems" ermöglichen eine schnelle Störungsbehebung im SAP Support.
Das CCC oder CCOE ist eine Organisationseinheit im Unternehmen, dass für die Unterstützung effizienter Implementierungen, Erweiterung sowie Pflege und Qualität der Geschäftsprozesse und Systeme im Zusammenhang mit der SAP-Software zuständig ist.
Mit SAP HCM und SAP SuccessFactors stellen wir Ihnen zwei Lösungen für modernes SAP Personalmanagement und durchgängige HR-Prozesse bereit: Von der Administration über das Talentmanagement bis hin zur Entgeltabrechnung.